Una transacción de dinero puede ser rechazada por múltiples factores. Aquí te contamos algunas de las razones más frecuentes para que esto suceda:

  1. Por error en el ingreso de los datos del destinatario (nombres y apellidos, # de documento de identidad).
  2. Por error en el ingreso de los datos bancarios (tipo y # de la cuenta bancaria).
  3. Por otros requerimientos o restricciones internas del banco receptor (es importante que se asegure de conocer estas regulaciones).
  4. Por restricciones en los montos mensuales enviados hacia algunos países.
  5. Por límites de recepción de dinero en algunas cuentas bancarias en Chile y en el extranjero. Cada Banco tiene su propia política de recepción de dinero por transferencias nacionales e internacionales.
  6. Límites impuestos por Vita Wallet (para los envíos y para las recargas de la billetera con TC o TD).

Si tu transacción fue rechazada, te recomendamos tener en cuenta estos detalles para que revises la operación. Esto podría evitar demoras y contratiempos en los envíos futuros a través de Vita Wallet.

Así mismo, debe indicarse que si un envío es declarado en el reporte como “rechazado“, Vita Wallet procede a reintegrar el monto a la cuenta Vita del usuario, y éste puede retirarlo o volverlo a enviar dentro de la app.

Si te quedan dudas o tienes alguna inquietud puedes hacerlas llegar a través del correo ayuda@vitawallet.io y con gusto te responderemos.